“医保专员”典型案例 | 用脚步丈量——零距离走心服务
金洪波 上虞区永和镇
从乡镇挂职回来,金洪波又有了一个新的身份——永和镇医保专员。他尽职尽责,始终坚持为民、服务、关爱,2022年被区直机关党工委授予“服务群众标兵”称号。
金洪波带队赴永和镇开展医保基金监管宣传月活动
一.为民服务——化身跑小二。作为永和镇的医保专员,每周二他都要去一趟永和镇,进村走走看看群众。了解到参保群众有十多万医疗费不知如何报销,他主动核实,全程进行代办。某企业职工因突发脑血管意外抢救,有医药费急需报销,他积极联系家属,主动跑腿对接,帮忙完善手续补充资料,一周内报销到账。当听到有群众对到龄退休医保补缴政策不了解时,他带着资料,面对面细心进行解释,直至当事群众非常清楚时,他又走向另一个村。
二.关爱服务——搭好连心桥。永和镇离城区比较远,在走访时听到不少群众有向区级医院就诊需求时,他积极和医共体总院联系,每年安排一次由副主任以上职称的专家团队下村免费义诊,并建议定期多派专家下沉到卫生院坐诊。他主动对接零售药店和医疗机构积极备药;牵线医药公司,为联系乡镇群众备好药品和防护用品,切实维护好群众生命健康。
三.宣传服务——当好勤务员。他积极联系卫生、人社、银行、医药等相关部门专家组成服务队,赴永和镇开展政策法规宣传、市民卡换代、免费量血压测血糖、分发宣传品。邀请越惠保工作人员、医保业务能手给社会事业干部面对面进行业务培训。参保征缴时,他积极为联系乡镇出谋划策,实行日通报排名、集体走单等方式来推进工作,并率先在规定时间完成目标任务,经验做法在全区推介,受到联系镇主要领导及班子成员充分肯定。