为了进一步提升广大群众对于“越惠保”的政策知晓率和服务满意度，“越惠保”服务团队积极探索“邻里”服务新举措，联合诸暨市医保局，在诸暨市23个镇街试点，全面开展“驻窗式”服务，打通便民服务“最后一公里”。让我们一起走进现场，来看看“越惠保”提供了哪些服务吧！

驻窗服务免跑腿

“在街道也能提交材料，我从家里出发十多分钟就到了，实在是太方便了!”刚刚提交完就医材料的李阿姨感叹道。7月19日和20日，“越惠保”服务团队先后来到诸暨市暨阳街道、浣东街道的便民服务中心，进行为期一天的驻窗服务，为居民朋友提供理赔收件、发票解读、理赔咨询等一系列暖心服务，让居民朋友在家门口就能办成事、办好事。

政策知识入人心

为进一步加深镇、村干部对“越惠保”政策的了解，“越惠保”服务团队在各个街道进行业务培训。工作人员对医保和“越惠保”相关政策进行了细致的讲解，帮助镇、村干部更加高效地掌握参保群众关心的问题。培训结束后，大家纷纷表示要做好政策“明白人”，积极宣传医保和“越惠保”政策，让群众听得懂、用得好，不断提升参保群众幸福感和获得感。

入户走访解民忧

“越惠保”服务团队联合医保部门，对上一年度赔付金额较高的家庭进行上门走访，通过与参保人员拉家常、问冷暖，了解参保人的生活状况，并提供发票解读、政策讲解等暖心服务，针对参保人的问题进行答疑解惑。真正做到把关怀送到群众家中，把温暖送到参保人心上。

接下来，“越惠保”服务团队将在诸暨市各个镇街开展为期一天的驻窗服务，您可以前往街道便民服务中心“越惠保”窗口办理业务或咨询问题。

以下是驻窗服务的日期和地点安排，请注意服务时间，不要跑空了哦~