新昌谱写医保服务新篇章
发布日期: 2023-11-01 15:02 信息来源:办公室 访问次数: 字体:【
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“我自己都没想到20几年前的打工年限,现在还能找回来。这让我少补缴好几万块钱,真的太谢谢你们了!”近日,来自新昌县七星街道的王女士托女儿将印有“服务一流 YYDS”的锦旗送到了新昌县医保中心,并对工作人员周到细致、热情高效的服务表示由衷的感谢。

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据悉,今年8月5日,王女士来到医保窗口办理医保退休业务,工作人员核算后发现,王女士缴费年限不足二十年,需要再延缴或补缴5年医保费用才能办理退休医保手续,工作人员便细问王女士是否存在异地工作年限未转移回新昌的情况。王女士回忆道,“之前我在深圳有过打工经历,但不确定当时有没有缴纳医保,而且间隔时间太久了,就算有也不知道能不能找回来呀!”工作人员听到这个信息后,及时联系深圳市宝安区医保中心有关工作人员核实情况。多方辗转后,确定王女士在2012年4月至2017年9月有一段医保缴费年限,通过“浙里办”App办理跨省医保转移接续业务后,其医保缴费年限累计已达到二十年,无需补缴就能顺利办理退休手续。“能帮我找回那么久之前的工龄,而且当天就办理完成,医保的服务质量和服务速度真是太棒了!”事后王女士对着工作人员连连称赞。

近年来,新昌县医保局不断优化医保服务,进一步深化医保“15分钟服务圈”建设,聚焦办理频率高、群众企业关注高的高频医保服务事项,全力打造“掌上办、网上办”业务办理方式,积极推行“互联网+医保”信息化建设,实行业务办理“掌上办”引导服务,让来办群众“不跑路、少跑路”,有效提升医保业务办理便捷度。今年6月起,医保中心提供延时错时服务,固定每周六和工作日中午安排1名工作人员在窗口轮岗值班,为无法在工作时间办理业务的参保群众提供业务咨询、业务受理等常规性服务,减少群众办事“跑空”现象,群众满意度越来越高。

办事群众送来的锦旗,承载的不仅是人民群众在权益得到保障后的喜悦,更是对医保工作的高度认可和肯定,同时还体现了医保工作人员严谨负责、依法办理的担当。未来,新昌县医保局将继续贯彻落实“医保服务也是营商环境”“医保服务也是增值待遇”“医保服务也是创新要素”的医保服务理念,不断优化为民举措,努力将为民、利民政策落到实处,切实解决好群众的急难愁盼问题。