在走访中，范小健了解到家住灵芝街道官渡社区的杨大娘今年64岁，是四川苍溪县人，目前长期和女儿居住在绍兴。杨大娘患有慢性病，需长期服药，她在老家苍溪县参加了城乡居民医疗保险，但在绍兴无待遇，平时看病吃药都需自费。

“医保专员”范小健得知这一情况后，主动联系上门，通过对比苍溪县和绍兴市医保待遇，向杨大娘讲解医保政策，并结合杨大娘目前的居住情况和身体状况，建议杨大娘在绍兴参加城乡居民医疗保险。