蒲菁菁是上虞医保分局的一名工作人员，也是派驻在上虞区梁湖街道的一名“医保专员”。最近，有一件事一直牵动着她的心。

去年12月，困难人员陈某从上虞急诊转院至一家省三甲医院，抢救无效后身亡。因疫情和转院单丢失等问题，相关医疗费用直到今年5月还没有完成报销。

蒲菁菁得知这一情况后，第一时间与陈某家属、社区工作者、院方医保办等沟通协调，主动到参保人家中现场办理报销业务，终于将这个拖了半年之久的问题成功解决，得到了参保人家属的一致肯定。

在上虞区，像蒲菁菁这样的“医保专员”共有23人。

今年4月至6月，绍兴市医保局在上虞区试点，探索建立“医保专员”工作制度，向每一个乡镇（街道）选派一位医保部门在编干部，定期下沉基层一线，推动“医保专员”当好医保政策“宣传员”、医保业务“服务员”、医保建议“联络员”、医保协议“监督员”。

“市民有关医保参保缴费、医疗费用报销、特殊病种备案、违规使用医保基金线索等相关问题，都可以联系所在乡镇（街道）的医保专员。”绍兴市医保局有关工作人员表示。

为进一步打通医保管理服务“最后一公里”，从今年7月起，绍兴市医保局将全面推行“医保专员”制度，面向全市103个乡镇（街道）派驻“医保专员”110名左右，切实提高医保办事服务水平，为群众健康保驾护航。

附：绍兴市上虞区23名“医保专员”联系方式↓